品牌管理手冊(cè)在管理品牌中的作用

時(shí)間：2020.07.23 16:15:38 | 來(lái)源：品牌設(shè)計(jì)資訊

時(shí)間：2020.07.23 16:15:38 來(lái)源：品牌設(shè)計(jì)資訊

“管理品牌”在品牌建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。從品牌建設(shè)的規(guī)律性來(lái)看，創(chuàng)造了一個(gè)品牌之后，就必須通過(guò)一定的手段和方法讓品牌真正為員工所理解，并和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)生關(guān)聯(lián)，創(chuàng)造內(nèi)部協(xié)同。通過(guò)員工的行為傳遞出品牌所要表達(dá)的承諾和核心主張，最終創(chuàng)造品牌體驗(yàn)。

品牌行動(dòng)，內(nèi)部為先。一個(gè)簡(jiǎn)單的道理就是，如果連自己的員工都不能信服，并為品牌而傾注精力，又怎么能讓外面的顧客產(chǎn)生對(duì)于品牌的忠誠(chéng)呢？隨著內(nèi)部協(xié)同工作的不斷深入，員工的行為也是將隨著時(shí)間的推移而不斷轉(zhuǎn)變的。從起初對(duì)品牌愿景的初步認(rèn)知，到對(duì)品牌內(nèi)涵的理解，逐步過(guò)渡到將品牌作為自己的工作信念, 并最終將品牌精神融入到日常工作中。從認(rèn)知—理解—信念—投入的行為轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同工作有著很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。因此需要將品牌協(xié)同過(guò)程根據(jù)員工的行為演變劃分為幾個(gè)階段：告知——參與——協(xié)同，并根據(jù)每個(gè)階段的特點(diǎn)發(fā)展必要的工具，組織必要的培訓(xùn)，開(kāi)展切合需求的活動(dòng)，以確保目標(biāo)的達(dá)成。而其中品牌管理手冊(cè)就是工具之一。

一旦確立了品牌的核心理念，企業(yè)的品牌管理部門就應(yīng)該用此理念來(lái)影響企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，也包括協(xié)同內(nèi)外部的所有品牌傳播與日常行為。而在向外界傳播之前，員工是首要的溝通對(duì)象。因?yàn)閱T工才是建立企業(yè)和客戶關(guān)系的重要橋梁，對(duì)于那些優(yōu)秀的品牌來(lái)說(shuō)，員工必須在每天的日常工作中有效傳遞品牌承諾，而為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，將企業(yè)的組織文化和經(jīng)營(yíng)與品牌價(jià)值緊密地聯(lián)系在一起。而與之相關(guān)的管理原則就是企業(yè)必須將品牌精神注入員工的日常行為中，并建立必要的培訓(xùn)和測(cè)評(píng)體系，真正發(fā)揮人的要素在傳遞品牌承諾過(guò)程中的主導(dǎo)地位。